C-Box Test |

ADA.11.02.20 Assistenza alle persone imbarcate

ATTIVITÀ

RISULTATI ATTESI

Accoglienza degli ospiti

Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione

Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo

Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi

Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni

RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni

Cura dei rifornimenti

Cura della corretta conservazione degli alimenti

Gestione della sala ristorazione

Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine

RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine

Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso

RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte